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Fehler und Lösungen

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Ticket 5224  |   Fehler  |   Schulversion  |  18.09.2022 11:05 Uhr
Antworten: 1
Single Sign On geht nicht
In Bearbeitung
18.09.2022 11:05 Uhr
Hallo,
Single Sign On funktioniert leider nicht. Die Einstellung zum AD-Server sind korrekt. Aber jedesmal, wenn ein User sich anmelden möchte, erscheint
Diese Seite funktioniert nicht.

Ich komme immer bis zur Passworteingabe (Verbindung zu AD-Server) danach geschieht der Fehler. Ich habe auch schon alle möglichen Veränderungen vorgenommen und komme nicht weiter.
Kann es sein, dass es bei Ihnen noch einen Fehler gibt?
mfg
Manfred Grabolle
18.09.2022 23:38 Uhr
Sehr geehrter Herr Grabolle,

danke für Ihre Anfrage. Das ist ja sehr eigenartig, bisher arbeiten schon einige Schulen mit Azure AD ohne Probleme.

Haben Sie denn die Weiterleitungs-URI "https://rs-fs.tipp10.com/de/auth/azure/" bei der App-Registrierung in Azure AD hinterlegt?

Nachdem das Passwort eingegeben wurde - wie lautet dann die Url in der Adressleiste des Browsers, wenn "Diese Seite funktioniert nicht" angezeigt wird?

Haben Sie die Möglichkeit, uns kurzzeitig einen Testaccount einzurichten, damit wir denn Login selbst nachvollziehen können?

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr TIPP10-Team
Ticket 5222  |   Fehler  |   Onlineversion  |  16.09.2022 22:41 Uhr
Antworten: 2
Registrierungs email nicht erhalten
Gelöst
16.09.2022 22:41 Uhr
Hallo,
Ich habe mich gestern registriert und immer noch keine bestätiguns email erhalten und ich kann mich nicht anmelden.
16.09.2022 23:59 Uhr
Eventuell ist die E-Mail in Ihrem Spam-Ordner gelandet. Wir haben Ihren Zugang jetzt manuell bestätigt. Sie können sich nun einfach unter https://online.tipp10.com einloggen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr TIPP10-Team
17.09.2022 22:05 Uhr
Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.
Ticket 5221  |   Fehler  |   Onlineversion  |  16.09.2022 17:09 Uhr
Antworten: 1
Häufig kein Eintrag der Lektionen im Kalender
In Bearbeitung
16.09.2022 17:09 Uhr
Häufig wird eine geübte Lektion nicht im Kalender mitgezählt
17.09.2022 01:00 Uhr
Können Sie uns einen genauen Fall nennen (Lektion, Uhrzeit)? Bei Ihnen entsprechen doch die Zeiten im Kalender exakt denen, die in der Lernstatistik unter Lektionen gespeichert wurden.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr TIPP10-Team
Ticket 5176  |   Fehler  |   Onlineversion  |  01.08.2022 22:34 Uhr
Antworten: 1
Alle Schreibtraining Lehreinheiten sind kryptisch
In Bearbeitung
01.08.2022 22:34 Uhr
Anbei ein Beispiel - alle Übungen sehen ähnlich aus:

öGö GöG aHa HaH öTö TöT aZa ZaZ öBö BöB aNa NaN TZ GH BNj<span style="color:#888888;">¶</span><br />öGö GöG aHa HaH öTö TöT aZa ZaZ öBö BöB aNa NaN TZ GH BNj<span style="color:#888888;">¶</span><br /><span style="color:#888888;">¶</span><br />öGö GöG aHa HaH öTö TöT aZa ZaZ öBö BöB aNa NaN TZ GH BNj<span style="color:#888888;">¶</span><br />öGö GöG aHa HaH öTö TöT aZa ZaZ öBö BöB aNa NaN TZ GH BNj<span style="color:#888888;">¶</span><br /><span style="color:#888888;">¶</span><br />öGö GöG aHa HaH öTö TöT aZa ZaZ öBö BöB aNa NaN TZ GH BNj<span style="color:#888888;">¶</span><br />öGö GöG aHa HaH öTö TöT aZa ZaZ öBö BöB aNa NaN TZ GH BNj<span style="color:#888888;">¶</span><br /><span style="color:#888888;">¶</span><br />öGö GöG aHa HaH öTö TöT aZa ZaZ öBö BöB aNa NaN TZ GH BNj<span style="color:#888888;">¶</span><br />öGö GöG aHa HaH öTö TöT aZa ZaZ öBö BöB aNa NaN TZ GH BNj<span style="color:#888888;">¶</span><br /><span style="color:#888888;">¶</span><br />öGö GöG aHa HaH öTö TöT aZa ZaZ öBö BöB aNa NaN TZ GH BNj<span style="color:#888888;">¶</span><br />öGö GöG aHa HaH öTö TöT aZa ZaZ öBö BöB aNa NaN TZ GH BNj<span style="color:#888888;">¶</span><br /><span style="color:#888888;">¶</span><br />öGö GöG aHa HaH öTö TöT aZa ZaZ öBö BöB aNa NaN TZ GH BNj<span style="color:#888888;">¶</span><br />öGö GöG aHa HaH öTö TöT aZa ZaZ öBö BöB aNa NaN TZ GH BNj
01.08.2022 23:08 Uhr
Tausend Dank für den Hinweis. Da haben wir beim letzten Update leider ordentlich gepatzt.
Der Fehler ist jetzt korrigiert.

Herzliche Grüße
Ihr TIPP10-Team
Ticket 5139  |   Fehler  |   Onlineversion  |  21.06.2022 12:11 Uhr
Antworten: 6
Lektion importieren klappt nicht
Gelöst
21.06.2022 12:11 Uhr
Es öffnet sich kurz das Dateiauswahldialogfenster und verschwindet sofort wieder.
21.06.2022 14:08 Uhr
Bei uns funktioniert es ohne Probleme. Eben getestet, auch unter Windows 10 mit Chrome. Haben Sie einmal den Browser neugestartet oder haben Sie die Möglichkeit, einmal einen anderen Browser zu testen?

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr TIPP10-Team
21.06.2022 15:17 Uhr
In der geschilderten Umgebung habe ich es mehrfach versucht: der Datei-Dialog blinkt kurz auf und schliesst sich wieder.

Hier, wo ich jetzt sitze, habe ich es unter MacOS 12.4 mit dem Safari und dem Chrome probiert und es klappt super.

In der virtuellen Windows10-Maschine (Parallels Desktop) habe ich es jatzt auch noch getestet (mit dem Chrome-Browser) und das klappt auch.

Es scheint also an dem Rechner zu liegen, vor dem ich vorhin sass ...
Morgen Vormittag werde ich es dort noch einmal probieren und gebe Ihnen dann eine abschließende Rückmeldung.

Gruß aus Delmenhorst
Hans-Christian Scherzer
22.06.2022 10:52 Uhr
Sehr geehrter Herr Scherzer,

danke für die ausführlichen Tests und die Rückmeldung. Wir sind gespannt, ob der Rechner nun keine Probleme mehr macht.

Herzliche Grüße
Ihr TIPP10-Team
22.06.2022 17:11 Uhr
Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.
22.06.2022 17:15 Uhr
Ich dachte ich könne auch noch im Falle "gelöst" antworten.
Deshalb habe ich jetzt doch noch mal "ungelöst" gewählt.

Mit dem Chrome-Browser klappt es nach wie vor nicht.
Selbes Erscheinungsbild wie gestern.

Ich habe mich dann mit dem Firefox angemeldet und mit dem ist es kein Problem, eine Datei zu importieren.

Es scheint also mit dem Rechner und / oder der Konfiguration von Chrome zusammenzuhängen. Ich hab das mal an die dortige IT gemeldet, mal sehen, ob die eine Ursache kennen.

Aber das Ticket kann von Ihnen geschlossen werden.
23.06.2022 00:24 Uhr
Danke für Ihre Nachforschungen. Wir haben das Ticket jetzt geschlossen.

Herzliche Grüße
Ihr TIPP10-Team
Ticket 5136  |   Fehler  |   Onlineversion  |  19.06.2022 13:05 Uhr
Antworten: 4
Leerzeichen nicht in Text vorhanden
Gelöst
19.06.2022 13:05 Uhr
Der Text in allen Uebungen wird nicht durch Leerzeichen unterteilt, sondern ist einfach ununterbrochen durchgeschrieben. Ich verwende eine UK tastature (QWERTY) und uebe die Lektionen daher auf English.
21.06.2022 09:41 Uhr
Danke für Ihre Anfrage.

Wir haben uns Ihren Account angesehen und tatsächlich sehen wir in den älteren Berichten keine Leerzeichen. Wir können uns das aktuell gar nicht erklären und hatten auch noch nie eine ähnliche Anfrage.
Uns wundert auch, dass Ihre neueren Ergebnisse wieder Leerzeichen enthalten. Haben Sie irgendetwas verändert?

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr TIPP10-Team
21.06.2022 10:02 Uhr
Vielen Dank fuer Ihre Nachricht. Ich habe die Tastatur auf US Tastatur gestellt. Voreher war es auf UK Tastatur. Das Problem scheint bei der UK Tastatur zu liegen. Hier gibt es keine Leerzeichen in den Texten.
21.06.2022 10:08 Uhr
Danke für den wertvollen Hinweis. Tatsächlich hatte beim UK Layout das Leerzeichen im Filter gefehlt. Das ist sehr eigenartig.

Wir haben das jetzt korrigiert, nun sollte auch dieses Tastaturlaylout korrekt funktionieren.

Noch einmal danke für Ihre Hilfe!

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr TIPP10-Team
21.06.2022 10:10 Uhr
Vielen Dank, dass Sie sich sofort darum gekuemmert haben!
Liebe Gruesse
Ticket 5129  |   Fehler  |   Onlineversion  |  10.06.2022 09:42 Uhr
Antworten: 1
Klicken bei Übungslektion
In Bearbeitung
10.06.2022 09:42 Uhr
Früher hat mein Gerät immer nur einmal geklickt, wenn ich eine Übungslektion geöffnet habe. Inzwischen hört es gar nicht mehr auf zu klicken! Woran liegt das?
10.06.2022 10:25 Uhr
Sie haben das Metronom unter den Hilfestellungen (rechts neben der Lektionenauswahl) aktiviert, daher klickt es regelmäßig.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr TIPP10-Team
Ticket 5116  |   Fehler  |   Onlineversion  |  13.05.2022 19:55 Uhr
Antworten: 1
Bei dem freien Text
Gelöst
13.05.2022 19:55 Uhr
Nach Beenden des Tippvorgangs vom freien Text "Stammtischregeln" erscheint kein Bericht wie nach den übrigen Texten. Auch in der allgemeinen Lernstatistik gilt der Text zum wiederholten Mal als nicht bearbeitet.
16.05.2022 13:15 Uhr
Tausend Dank für den Hinweis! Wir waren durch einen anderen Benutzer bereits mit dem Problem beschäftigt und konnten es jetzt lösen. Es tut uns leid, dass die Statistik nicht gespeichert wurde, es sollte jetzt nicht mehr vorkommen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr TIPP10-Team
Ticket 5114  |   Fehler  |   Schulversion  |  12.05.2022 18:44 Uhr
Antworten: 1
Erzeigt Aufgaben als nicht Erlegdigt an.
In Bearbeitung
12.05.2022 18:44 Uhr
heute habe ich meine Hausaufgaben gemacht aber als ich die 1. Zehn Minuten abschrieft gemacht habe und auch beendet hatte und dann raus gegangen bin war dort kein Hägchen!
20.05.2022 09:33 Uhr
Bei fiellascript wurden Aufgaben doppelt zugeordnet. Vermutlich finden Sie die erledigte Abschrift einfach nur weiter unten in der Liste.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr TIPP10-Team
Ticket 5106  |   Fehler  |   Schulversion  |  28.04.2022 19:59 Uhr
Antworten: 2
Fehlende Möglichkeit, die Korrrekturfunktionen vollständig abzuschalten
Gelöst
28.04.2022 19:59 Uhr
Ich benötige die Möglichkeit, dass im Übungsmodus alle Korrekturfunktionen vollständig abgeschaltet werden können. Zwar lassen sich zunächst im Auswahlmenü alle Häkchen entfernen - nach Erstellung der Übung und Übertragung an die ausgewählten Teilnehmer ist das Häkchen zur Freigabe der Korrektur aber wieder da und jede Übung der Teilnehmer endet mit 0 Fehlern, weil der Zwang zur Korrektur dazu führt, dass die sie ihren Fehler beseitigen müssen, bevor sie weiterschreiben können.
In früheren Versionen war das nicht so.
Besten Dank für Ihre Bemühungen und viele Grüße aus Göttingen
28.04.2022 23:38 Uhr
Tausend Dank für den wertvollen Hinweis!!! Wir müssen den Fehler leider mit der Umstrukturierung der Aufgabenanlage Anfang des Jahres eingebaut haben. Das tut uns sehr leid.
Wir haben den Fehler jetzt korrigiert. Damit Ihre Aufgabe wie gewünscht ohne Korrektur durchgeführt wird, müssen Sie die Aufgabe noch einmal bearbeiten, das Häkchen entfernen und die Aufgabe speichern.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr TIPP10-Team
29.04.2022 18:46 Uhr
Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.
Ticket 5095  |   Fehler  |   Onlineversion  |  06.04.2022 08:06 Uhr
Antworten: 1
ö kann nur mit Shift Taste geschrieben werden
In Bearbeitung
06.04.2022 08:06 Uhr
Im Profil einer Schülerin kann der ö nur mit der Shifttaste geschrieben werden. Ich habe die Einstellungen kontrolliert. Sie sind gleich wie in meinem Profil.
An was kann das liegen?

Freundliche Grüsse
Simone Portillo
06.04.2022 11:35 Uhr
Sehr geehrte Frau Portillo,

besteht das Problem auch beim Tippen außerhalb von TIPP10? Dann liegt es vermutlich an der Tastaturlayout-Einstellung des Betriebsystems. Ist hier eventuell das schweiz-französische Layout ausgewählt?

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr TIPP10-Team
Ticket 5092  |   Fehler  |   Onlineversion  |  31.03.2022 11:33 Uhr
Antworten: 1
anmelden nicht möglich
In Bearbeitung
31.03.2022 11:33 Uhr
Ich kann mich nicht mit dem alten PW anmelden.

Wenn ich mich neu registrieren will, geht nicht, da Benutzer bekannt.

Was kann ich tun? Danke und Gruß, Christina
31.03.2022 13:40 Uhr
Sie können ihr Passwort selbst ändern:
Rufen Sie die Loginseite https://online.tipp10.com auf und klicken Sie dann auf den Link "Passwort vergessen?". Anschließend können Sie ein neues Passwort vergeben und müssen dieses über eine E-Mail bestätigen.

Wir hoffen wir konnten Ihnen weiterhelfen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr TIPP10-Team
Ticket 5079  |   Fehler  |   Onlineversion  |  20.03.2022 12:38 Uhr
Antworten: 1
Email zur Passwortwiederherstellung nicht mehr vorhanden
In Bearbeitung
20.03.2022 12:38 Uhr
Ich habe mein Passwort zur Anmeldung in der Onlineversion vergessen, um das pw zurückzusetzen muss ich meine Emailadresse bestätigen in der Mail die ich bei der Registrierung erhalten habe. Diese Email habe ich aber schon gelöscht.

Wie kann ich vorgehen um wieder Zugriff auf meinen Account zu haben?
20.03.2022 16:05 Uhr
Wir haben Ihren Zugang jetzt manuell bestätigt. Sie können sich nun einfach unter https://online.tipp10.com einloggen oder ihr Passwort zurücksetzen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr TIPP10-Team
Ticket 5076  |   Fehler  |   Onlineversion  |  15.03.2022 14:15 Uhr
Antworten: 2
Akustische Signal erfolgt nur beim ersten Fehler
Gelöst
15.03.2022 14:15 Uhr
Das Akustisches Signal erfolgt nur beim ersten Tippfehler an. Bei allen weiteren Fehlern wird kein Signal abgespielt. Der Haken bei "Akustisches Signal" ist gesetzt. Ich verwende Safari 15 auf macOS 12.
22.03.2022 11:40 Uhr
Vielen Dank für den Hinweis! Es handelt sich hier um ein Safari-spezifisches Problem. Wir haben für das Fehlersignal schon eine (unschöne) Lösung eingebaut, hier funktioniert es jetzt also. Leider ist auch das Metronom betroffen und die Lösung hierfür nicht geeignet. Wir werden also noch weiter eine bessere Lösung suchen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr TIPP10-Team
22.03.2022 13:11 Uhr
Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.
Ticket 5074  |   Fehler  |   Onlineversion  |  14.03.2022 19:54 Uhr
Antworten: 1
Problem bei Wort Anja in Lektion 6
In Bearbeitung
14.03.2022 19:54 Uhr
Guten Tag,

ich habe ein Problem bei dem Wort Anja in Lektion 6. Ich erhalte ich trotz korrekter Schreibung immer eine Fehlermeldung bei dem n. Können Sie mir bitte helfen.

mit freundlichen Grüßen

Felix Jarck
15.03.2022 12:12 Uhr
Hallo Herr Jarck,

wir denken Sie hatten vermutlich die Caps-Lock-Taste für dauerhafte Großschreibung (die Taste über der linken Shift-Taste) aktiviert.
In den darauffolgenden Lektionen konnten Sie das Wort "Anja" dann ja auch schon wieder schreiben.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr TIPP10-Team
Ticket 5049  |   Fehler  |   Schulversion  |  23.02.2022 08:35 Uhr
Antworten: 3
Schüler sind verschwunden
In Bearbeitung
23.02.2022 08:35 Uhr
Hallo,
ich habe einige Lehrer gelöscht, welche nicht mehr bei uns sind.
Nun finde ich die Schüler der entsprechenden Klassen nicht mehr (die Klassen selbst sind noch da).
War ich das?
Oder ist das ein Programmfehler?

BITTE können Sie diese wieder herstellen?

Herzlichen Dank im Voraus.
Michael Liebscher
01520 1581929
23.02.2022 11:54 Uhr
Hallo Herr Liebscher,

wir haben jetzt alle heute gelöschten Daten wiederhergestellt. Und wir danken Ihnen sehr für Ihre Nachricht, es hat sich wirklich um einen Fehler gehandelt. Wie Sie richtig vermutet haben, wurden auch die Schüler:innen der Klassen gelöscht, bei den die Lehrpersonen als Zweit- oder Drittlehrer:in zugeordnet waren. Diesen Fehler haben wir jetzt korrigiert.

Bitte entschuldigen Sie vielmals die Umstände!

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr TIPP10-Team
24.02.2022 12:08 Uhr
Herzlichen Dank,
die Schüler sind wieder da.
Ich habe mich allerdings nicht getraut, nochmal den (wiederhergestellten) Lehrer in die Klasse zu nehmen und dann zu löschen. :-)
VG,
Michael Liebscher
28.02.2022 10:57 Uhr
Hallo Herr Liebscher,

das dürfen Sie sich gerne nochmal trauen. Wir wären sogar dankbar, um sicherzustellen, dass jetzt alles wie gewünscht funktioniert.

Herzliche Grüße
Ihr TIPP10-Team
Ticket 5048  |   Fehler  |   Schulversion  |  22.02.2022 09:13 Uhr
Antworten: 2
Schüler scheitern beim Einloggen
In Bearbeitung
22.02.2022 09:13 Uhr
Etwa die Hälte unserer Schüler scheitert beim Einloggen.
Obwohl sie Benutzername (z.B. Schüler01) und Passwort (z. B. Start01) richtig eingeben, springt das Programm immer wieder zurück in den Eingabemodus und verlangt nach einer E-Mail-Adresse.
Das Problem lässt sich lösen, indem ich auf Einstellungen => Datenschutz => Chronik löschen gehe, dort alles anhake und die gesamte Chronik lösche.
Nach einem Neustart von Firefox können sich die Schüler dann problemlos einloggen.
Wir haben momentan die Schulversion als Test und würden gerne 150 Lizenzen erwerben.
Dieser Fehler müsste allerdings vorher behoben werden.
Was können Sie uns raten?
Wie können wir das Problem lösen?
Das Nichtanlegen der Chronik behebt zwar auch das Problem, ist aber unerwünscht.
Wir wollen die Chronik nicht komplett abschalten!
22.02.2022 09:36 Uhr
Vielen Dank für Ihre ausführliche Fehlerbeschreibung. Das erstaunt uns sehr, bisher funktioniert der Login ohne Probleme und auch andere Schulen haben sich bislang nicht ähnlich geäußert. Wir haben es eben auch noch einmal getestet und können auf den ersten Blick keinen Fehler feststellen.
Was uns sehr wundert, dass Sie schreiben es würde nach einer E-Mail-Adresse gefragt. Das sollte eigentlich nur auf der allgemeinen TIPP10-Seite geschehen und nicht bei dem Login Ihrer Plattform, denn hier wird ja keine E-Mail-Adresse benötigt.
Wir untersuchen den Fehler sofort weiter, denn in der Tat haben wir in den letzten Tagen an einem Skript Änderungen vorgenommen - diese sollten mit dem Login aber nichts zu tun haben.
Können Sie uns vielleicht den Namen Ihrer Plattform und einen Login nennen, bei dem der Fehler auftritt? Und könnten Sie sicherstellen, dass der Login der Plattform genutzt wird? Alternativ können Sie auch an die Benutzernamen ein "@subdomain-der-plattform" anhängen, also z.B. user1@meine-plattform (ohne ".de" oder ähnliches), dann ist der Login auch über die allgemeine TIPP10-Seite möglich.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und wir hoffen für ihr Problem schnell eine Lösung zu finden.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr TIPP10-Team
01.03.2022 12:59 Uhr
Hat sich Ihr Problem denn mittlerweile gelöst?

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr TIPP10-Team
Ticket 5013  |   Fehler  |   Onlineversion  |  02.02.2022 17:18 Uhr
Antworten: 2
Tippspiel - Level 20 Ziffernblock 2, '=' Zeichen nicht auf Ziffernblock
Gelöst
02.02.2022 17:18 Uhr
Beim Tippsiel im Level 20 Ziffernblock 2 kommt das '='-Zeichen, obwohl es auf meinem Ziffernblock nicht vorhanden ist.
Dadurch fällt das Bestehen, aus meiner Sicht, unnötig schwer.
02.02.2022 18:36 Uhr
Vielen Dank für den wertvollen Hinweis! Sie haben natürlich Recht, wir haben das "=" jetzt aus dem Ziffernblock-Leveln entfernt.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr TIPP10-Team
02.02.2022 20:26 Uhr
Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.
Ticket 5011  |   Fehler  |   Onlineversion  |  01.02.2022 19:59 Uhr
Antworten: 2
Fehler bei Unterreihe Komplett Übung 10
Gelöst
01.02.2022 19:59 Uhr
In der Übung sind 2 Leerzeichen, sowie ein Großbuchstabe enthalten, ich habe diese mit // davor und danach markiert.

jetzt können wir schon fast alles schreiben. ich bin schon sehr gut // //du auch. ob der clown das auch kann, oder die dicke dame. wir schreiben viele neue wörter. ich schreibe eine fantasie-geschichte auf dem computer. //K//annst du die fehler ausbessern, bitte.

Herzliche Grüße
Christoph Endl
04.02.2022 17:28 Uhr
Sehr geehrter Herr Endl,

tausend Dank für den wertvollen Hinweis! Wir haben die Übung korrigiert.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr TIPP10-Team
04.02.2022 20:30 Uhr
Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.
Ticket 5002  |   Fehler  |   Onlineversion  |  27.01.2022 19:54 Uhr
Antworten: 1
Kleiner Fehler beim Ausgeben eines PDFs
In Bearbeitung
27.01.2022 19:54 Uhr
Wenn man sich eine absolvierte Lektion als PDF ausgeben lassen möchte, werden im erstellten Bericht die Leerzeichen-Fehler nicht mit einem roten Unterstrich markiert. Auf der Website und wenn man auf "Bericht drucken" klickt, werden sie allerdings korrekt angezeigt.
28.01.2022 22:40 Uhr
Tausend Dank für den Hinweis! Wir konnten das Problem bislang leider noch nicht lösen, es scheint in der PDF-Bibliothek zu liegen. Aber wir bleiben weiter dran.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr TIPP10-Team
Ticket 4974  |   Fehler  |   Schulversion  |  12.01.2022 16:41 Uhr
Antworten: 1
Lerneinheiten können nicht mehr bearbeitet werden
In Bearbeitung
12.01.2022 16:41 Uhr
seit den Schulferien 24.12.21 -09.01.22 geht das nicht mehr.
Vor den Aufgaben steht ein roter Punkt.
12.01.2022 17:12 Uhr
Danke für Ihre Anfrage. Der:die Ausbilder:in hat das Abgabedatum 31.12.2021 für die Aufgaben gesetzt, weshalb sie abgelaufen sind und nicht mehr trainiert werden können. Die Aufgaben wurden aber erneut zugewiesen, sie finden ganz unten alle Aufgaben mit neuem Abgabedatum noch einmal und diese können Sie auch starten.
Die Handhabung Ihrer Aufgaben liegt nicht in unserer Hand und wir haben die Administrator:innen bereits informiert. Uns wurde mitgeteilt, dass es mittlerweile einen Hinweis auf der Einführungsseite gibt.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr TIPP10-Team
Ticket 4961  |   Fehler  |   Onlineversion  |  06.01.2022 19:37 Uhr
Antworten: 1
absolviertes Schreibtraining wird nicht gespeichert
In Bearbeitung
06.01.2022 19:37 Uhr
Sehr geehrtes Tipp 10 Team, mein absolviertes Schreibtraining wird nicht gespeichert. Nach der Lerneinheit möchte ich auf die Lernstatistik wechseln, um meine absolvierten Lerneinheiten zu überblicken. Ich werde dann aber nicht dorthin geleitet sonder muss mich neu in meinen Account einloggen. die Lerneinheit ist dann verloren, was sehr frustrierend und demotivierend ist. Dieser Fehler tritt nicht immer auf aber in meinem Lernverlauf bestimmt schon bis zu 8mal. Und dann muss ich meiner Mutter mal klarmachen, dass ich sehr wohl geübt habe!!!!! (Natürlich weiß ich, dass meine Tochter die Übungen gemacht hat, weil ich dabei bin und sie bewundere, was sie schon alles gelernt hat ;-) aber für sie ist es wirklich frustrierend.) An was kann das liegen?

Mit freundlichen Grüßen
06.01.2022 22:02 Uhr
Danke für die Anfrage. Wir verstehen, dass das frustrierend ist und es tut uns leid. Bisher gibt es hier eigentlich keine Probleme und keine Meldungen anderer Benutzer:innen. Aber wir werden das auf jeden Fall untersuchen. Da Sie schreiben, Sie müssen sich erneut einloggen, scheinen Sie während des Trainings ausgeloggt zu werden. Sehr eigenartig. Aktuell denken wir, dass es vielleicht irgendetwas mit Android zu tun hat. Es wäre toll, wenn Sie uns noch folgende Fragen beantworten könnten:

- Trainieren Sie mit externer Tastatur oder auf dem Touchscreen?

- Welches Tablet verwenden Sie?

- Ist bei Ihnen beim Login das Häkchen "Angemeldet bleiben" gesetzt?


Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr TIPP10-Team
Ticket 4943  |   Fehler  |   Onlineversion  |  02.01.2022 12:06 Uhr
Antworten: 1
Lektion startet nicht
In Bearbeitung
02.01.2022 12:06 Uhr
Beim Aufruf der Funktion erscheint noch das Fenster die Finger zu positionieren. Nachdem das bestätigt wurde, erscheinen nur noch zwei drehende Kreise.
02.01.2022 14:16 Uhr
Tausend Dank für den Hinweis! Der Fehler kam leider durch eine Umstellung zum Jahreswechsel zustande. Der Fehler ist jetzt korrigiert, das Training sollte wieder funktionieren.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr TIPP10-Team
Ticket 4885  |   Fehler  |   Onlineversion  |  23.11.2021 12:10 Uhr
Antworten: 1
Der Menüpunkt Aufgaben im Schreibtraining fehlt
In Bearbeitung
23.11.2021 12:10 Uhr
Der Menüpunkt "Aufgaben" im Schreibtraining fehlt!
23.11.2021 13:50 Uhr
Sie verwenden die kostenlose Onlineversion. Hier gibt es keine Aufgaben. Diese gibt es nur in der Schulversion.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr TIPP10-Team
Ticket 4873  |   Fehler  |   Onlineversion  |  17.11.2021 19:51 Uhr
Antworten: 1
Absolvierte Lektionen verschwinden aus der Lernstatistik
In Bearbeitung
17.11.2021 19:51 Uhr
Bereits gespeicherte Lektionen Verschwinden aus dem Lektionenverlauf
17.11.2021 20:11 Uhr
Das können wir uns nicht vorstellen. Von insgesamt 139 Ergebnissen haben Sie selbst im Oktober und November 21 Ergebnisse gelöscht.
Hat evtl. noch jemand anderes Zugriff auf Ihr Konto?

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr TIPP10-Team
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