Sehr geehrtes Tipp10-Team,

leider häufen sich an unserer Schule die Probleme beim Login in Tipp10. Vermehrt tritt das Ganze auf, seit die Schüler auf das "Teams New" von Microsoft umstellen müssen.

Wir haben den Klassen, die Tipp10 nutzen, einen Link zu Tipp10 für die Erledigung der häuslichen Lektionen in Teams eingestellt, weil dort auch deren andere Hausaufgaben gepostet werden und dann alles beisammen ist.

Bisher hat sich dann in Teams ein Unterfenster geöffnet, in dem die Schüler mit einfachem Klick auf den Entra-ID-Button sofort in Tipp10 drin waren. Neuerdings funktioniert dies allerdings nicht mehr und die Schüler werden aufgefordert, Zugangsdaten einzugeben. Auch ein direktes Aufrufen der Tipp10-Seite im Browser hilft hier nicht weiter. Entra-ID funktioniert auch dann nicht. Die Office-356-Programme laufen mit der bisherigen Microsoft-Anmeldung der Schüler an deren Geräten problemlos weiter.

Allerdings wird bei der Aufforderung Zugangsdaten einzugeben, nun nicht das Schüler-Microsoft-Passwort akzeptiert, so dass wir derzeit händisch für die betroffenen Schüler das Tipp10-Passwort, welches auf Ihrer Plattform für jeden hinterlegt ist, raussuchen und ihnen aushändigen. Das ist ein erhöhter Aufwand, den wir sehr gerne wieder einstellen würden.

Ich hoffe sehr, dass Sie uns weiter helfen können.

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Das freut uns natürlich gar nicht zu hören.

Bisher gibt es von anderen Schulen noch keine ähnlichen Problemmeldungen.

Auf den ersten Blick sieht es nach einem Problem aus, das wir vermutlich nicht ohne konkretes Beispiel lösen können. Wir sehen uns das Problem jetzt aber erst einmal auf unserer Seite an und werden Sie dann wieder informieren. Wäre es denn bei Bedarf möglich, dass Sie uns einen Testaccount zur Verfügung stellen oder wir uns das ganze gemeinsam per Videokonferenz ansehen könnten?

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Wir haben uns das Problem angesehen, aber keine Auffälligkeiten entdeckt. Auch die Logfiles liefern keine Fehlerinformationen.

Was uns sehr wundert: Warum funktioniert der direkte Aufruf über den Browser und den SSO-Button nicht mehr? Es kann ja eigentlich nicht sein, dass hier dann die Zugangsdaten auf Ihrer Seite nicht mehr akzeptiert werden. Wenn wir es richtig verstehen, ist Teams selbst nur per OpenID Connect angebunden, sollte dann ja eigentlich keine Auswirkung auf den Identityprovider haben.

Wir haben auch das Internet befragt, aber es ist schwer hier etwas dazu zu finden. Nachfolgend ein Link, vielleicht ist diese Information hilfreich:
https://adfshelp.microsoft.com/TroubleshootingGuides/Workflow/e4d46600-59a9-4202-8fe7-7436fd56c486

Hätten Sie denn die Möglichkeit, uns einen Schüler-Testaccount in Ihrem System anzulegen, mit dem wir das selbst testen könnten?

Verwenden Sie denn noch andere Online-Plattformen von Drittanbietern, die per Entra-ID angebunden sind?

Herzliche Grüße
Ihr Tipp10-Team

Innerhalb der FAQ der Onlineversion: Bedienung hat sich bei der Antwort auf die Frage 'Schriftart im Schreibtraining...' ein Rechtschreibfehler beim Wort 'proportional' eingeschlichen: es fehlt ein 'o' ;-)

Tausend Dank für den Hinweis!

Wir haben den Fehler korrigiert.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Die Lektion 17 für das Qwertz-Layout sollte laut Beschreibung alle Sätze aus den Lektionen 7 bis 17 enthalten, beinhaltet aber lediglich:

Dies ist die letzte Textlektion:

Stimmt, wenn Sie auf "Lektion anzeigen" klicken, wird nur dieser Satz angezeigt. Wenn Sie die Lektion aber trainieren, werden alle Sätze aus Lektion 7 bis 17 diktiert.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

In der Abschrift "Fußballgöttin" bemerkten meine Schüler*innen folgenden Fehler:
... Als Tarek sich auf dem Weg zum nahegelegenen Fußballplatz macht, ...Richtig wäre doch: Als Tarek sich auf den Weg zum nahegelegenen ...

Tausend Dank für Ihre Nachricht und den Hinweis!
Die Texte können noch so oft korrekturgelesen worden sein, es wird doch immer wieder mal ein Fehler entdeckt. Der Fehler ist jetzt korrigiert. Entschuldigen Sie die Umstände und ganz lieben Dank auch an Ihre Schüler:innen!

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

In der Version wollte eine Studentin (ohne Fehler) nur noch einmal durchlesen und überprüfen, auf einmal wurde der kompletten Text rot angezeigt und als Fehler gewertet.
5 Minuten später das Gleiche bei einer anderen Studentin

Das klingt ja sehr eigenartig. Können Sie uns Namen der Studentin und Aufgabe nennen, damit wir uns das genauer ansehen können?

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Hallo, wenn ich eine Lektion (asdf-jklö) geschrieben habe,komm ein Zeichen (umgekehrtes P) das ich nicht kenne, die tastatur wird rot und ich muß komplett abmelden und neu anfangen. Vielleicht können Sie mir das erklären.In das erklären. in der Bedienungsanleitung steht nichts drüber drin. ich kmme so nicht weiter.

Vielen Dank!!

Danke für Ihre Anfrage. Wie auf der Bildschirmtastatur angezeigt, handelt es sich bei dem Zeichen ¶ um einen Umbruch und Sie müssen die Enter-Taste (Eingabetaste, Return-Taste) drücken.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Wenn ich tipp 10 starte und übe kommt immer der gleiche Text obwohl ich zurücksteze.

Danke für den Hinweis. Der Fehler sollte jetzt behoben sein.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Wenn ich Lektionen Zurücksetze kommt trotzdem immer noch der Gleiche Text.

Danke für den Hinweis! Der Fehler ist mittlerweile behoben.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Bei der Lektion mit dem RSS Feed von Netzwelt, kommen häufig sehr viele Tabs nacheinander im Diktat vor, teilweise 20 Tabs nacheinander und eine Zeile besteht nur aus einem Wort sonst nur sehr viele Tabs.
Man sollte bei dem Feed von Netzwelt einfach alle Tabs herausfiltern, dann ist das Problem gelöst.
Außerdem wird in der Vorschau zum Diktat die Tabs gar nicht angezeigt, diese sind erst während dem Diktat sichtbar.

Hier ist ein Beispieldiktat:
Diktat
Ninatendo greift durch: Dieses Spiel muss alle Inhalte des Unternehmens löschen¶
→→→→→→Nintendo hat die Entwickeler eines Spiels gebeten, Nintendo-bezogene Inhalte aus deren Spiel zu löschen. Wir verraten, um welches Spiel es sich handelt.¶
→→→→→→→→→→→→→→→→→→→→→Dieser Artikel wurde einsortiert unter¶ ¶
→→→→→→→→→→→→→→→→→Gaming,→→→→→→→→→→→→→→→→→Nintendo, →→→→→→→→→→→→→→→→→Videospiel,→→→→→→→→→→→→→→→→→Super Mario Bros. Wonder.

Tausend Dank für den Hinweis!

Wir entfernen jetzt Tabulatoren in den RSS-Feeds.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Mann kann die Hochstelltasten immer auf beiden seiten benutzen dadurch werden fehler eingeübt

Danke für Ihre Nachricht. In den Einstellungen unter "Lernstatistik" können Sie einstellen, ob die Benutzung der falschen Hochstelltaste als Fehler gewertet wird oder nicht.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Beim Mouseover werden im Kalender die durchschnittlichen Punkte immer auf der Grundlage vom Schwierigkeitsgrad Standard berechnet, unabhängig davon, welche Einstellung gewählt wurde.

Tausend Dank für den Hinweis! Da haben Sie tatsächlich recht. Wir haben den Fehler jetzt korrigiert.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Hallo,
auf meinem Tablet kann ich nicht durchgehend tippen, während ich eine Bluetooth Tastatur verwende. Ich muss nach jedem Anschlag, auf das Display tippen damit ich den nächsten Buchstaben eingeben kann.
Ich habe das Problem sowohl in Chorme als auch in Firefox.

Lg

Wir haben es auch noch einmal unter Android mit verschiedenen Browsern und Bluetooth-Tastatur getestet, es funktioniert ohne Probleme.
Es scheint, als würde bei Ihnen der Browser immer den Fokus verlieren - kann das eventuell noch eine andere Ursache haben?

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Sehr geehrte Damen und Herren,
alle bisher zugeteilten Aufgaben sind von unserer Plattform verschwunden. Kann man die wieder herstellen? Die "Löschung" muss irgendwann zwischen Freitag 11 Uhr und Samstag Abend passiert sein. Wie, ist mir rätselhaft.
MfG
Stefanie Tkotz

Sehr geehrte Frau Tkotz,

ja, wir können die Daten wiederherstellen.
Wir sehen uns das ganze in 1-2h an und geben Ihnen dann erneut Bescheid.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Sehr geehrte Frau Tkotz,

am 12.1.2024 hat Herr Kohler zahlreiche Daten gelöscht (7 Klassen, 101 Schüler:innen, 4488 zugewiesene Aufgaben, 4099 Ergebnisse). Ist das evtl. versehentlich passiert?

Wir haben alle am 12.1.2024 von Herrn Kohler gelöschte Daten jetzt wiederhergestellt. Würden Sie Herrn Kohler darüber informieren? Falls die Wiederherstellung nicht gewünscht war, kann er die entsprechenden Klassen natürlich erneut löschen.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße
Ihr Tipp10-Team

Hallo,
wir haben heute Tipp10 (Browserversion) im Unterricht benutzt, hierbei kam es zu diesem Problem:
eine handvoll Schüler hat sich registriert, im Mailprogramm den Aktivierungscode angeklickt, und als sie sich einloggen wollten, klappte es nicht (es gab keine Fehlermeldung, sondern es sprang einfach zurück. Das Punktchen-Passwort erschien in der Zeile der Registrierungsmaske - obwohl sie vorher in die Login-Maske getippt wurde). Betroffen waren Tablets von Samsung und Apple.
Des Weiteren hat sich die Fingerübung immer mal wieder aufgehangen. Jemand wollte f tippen, aber es wurde als falsch erkannt... obwohl der Buchstabe als nächster dran war. Auch ein Schließen der Übung half nicht.
Viele Grüße!

Vielen Dank für Ihre Problemschilderung!

Ein ähnliches Problem mit der Login/Registrierungsmaske wurde uns schon einmal geschildert. Es muss damit zu tun haben, dass die Passwörter gespeichert wurden und der Browser dann direkt einen Loginversuch vornimmt, aber wohl erneut über das Registrierungsformular statt des Loginformulars. Wir werden uns das Problem noch einmal ansehen. Evtl. hilft es, wenn Sie die gespeicherten Passwörter löschen oder zwischen "www.tipp10.com" und "online.tipp10.com" wechseln?

Die Fingerübung macht bisher eigentlich keine Probleme. Kann es sein, dass die betroffenen Schüler:innen die Caps-Lock-Taste für die dauerhafte Großschreibung aktiviert hatten?

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Wenn sich meine Schüler anmelden, kommt jetzt diese Meldung:
Dieser Entra ID Account existiert nicht bei Tipp10

Leider finde ich keine Anleitung, wie man das behebt, ich nehme an, irgendeine neue URL muss eingepflegt werden, aber ich finde es nicht.

Danke für Ihre Nachricht.

Ihre Anbindung an Entre ID scheint zu funktionieren. Aber Sie haben in den SSO-Einstellungen unter "Unbekannte Benutzer:innen" den Eintrag "Abweisen" gewählt. Daher erscheint die besagte Meldung.

Die Accounts der Schüler:innen müssen entweder händisch angelegt werden oder Sie weisen unbekannte Benutzer:innen nicht ab, sondern stellen hier die Option "Benutzer:innen anlegen" ein. Dann müssen die neu erstellen Accounts aber voraussichtlich noch in die richtigen Klassen einsortieren (das können Sie auch per Drag'n'Drop machen).

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Bei einer Lektion (9 oder 10 müsste es sein) ist ei Tippfehler. Es müsste "chinesische Mauer" heißen dort wird aber chinesisch groß geschrieben.

Danke für den Hinweis! Wir denken aber, dass es sich bei der Chinesischen Mauer um einen Eigennamen (ein einzelnes Objekt) handelt. Und dann wird "Chinesisch" groß geschrieben.

Für weitere Fragen und Hinweise stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Ich habe mehrere Aufgaben erstellt und diese als Lektion mit Nummern versehen. Danach ist mir aufgefallen, dass ich eine Nummer vergessen hatte. Leider kann ich diese Aufgaben nicht alphanumerisch sortieren. Ein Klick auf den Spaltenkopf "Aufgaben" sortiert die Aufgaben zwar oben, aber nach keinem nachvollziehbaren Prinzip.

Danke für Ihre Anfrage,

Die alphanumerische Sortierung sollte schon funktionieren. Bei Ihnen heißt eine Aufgabe "Lektion 8" statt "Lektion 08". Das ist der Grund, warum diese Lektion ganz unten einsortiert wird.

Ist das Problem damit gelöst?

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Ich hatte nun die Idee den Firefox zu nehmen. Jetzt geht es bei diesen Schülern. Letztes Mal war dieser Fehler mit dem ö bei der Hälfte der Klasse. Heute nur noch bei 3 Schülern.
Im Firefox klappt alles.
Freundliche Grüsse aus der Schweiz
Ueli Nick

Sehr geehrter Herr Nick,

vielen Dank für Ihren Hinweis!

Wir bedauern es sehr, dass bei Ihnen Probleme auftreten. Wir haben schon intensiv versucht den Fehler nachzuvollziehen, bei uns klappt es aber tadellos. Auch haben wir noch von keiner anderen Seite von diesem Fehler gehört. Sehr eigenartig.

Wir haben kürzlich eine kleine Änderung für den Firefox vorgenommen, bei dem bestimmte Tastenkombinationen zum Aufruf der Seitensuche geführt haben. Nun hatten wir die Vermutung, dass das Problem vielleicht hier liegt, das scheint aber nicht der Fall zu sein. Zudem betrifft es ja eigentlich nur den Firefox und nicht Chrome.

Sie haben angegeben, dass Linux verwendet wird. Welches Linux ist denn im Einsatz? Wir haben bislang nur im Chrome unter MacOS und Windows getestet.

Hoffentlich kommen wir dem Fehler noch auf die Schliche - zum Glück haben Sie aktuell ja bereits ein "Workaround" gefunden.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Wenn in L18 ein # diktiert wird, wird dieses nicht angenommen. Es wird fälschlicherweise angezeigt, dass man die Umschalttaste benutzt.

Vielen Dank für den Hinweis! Das ist ja wirklich eigenartig, das Problem tritt nur im Firefox auf. Unter Chrome und Safari ist die Eingabe von # problemlos möglich.
Wir werden das Problem genauer untersuchen und hoffentlich schnellstmöglich lösen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Der Fehler sollte nun behoben sein. Noch einmal danke für den Hinweis.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Ich finde immer wieder gossschreibfehler in den Sätzen

Danke für den Hinweis. Dessen sind wir uns nicht bewusst. Können Sie uns bitte die genauen Fehler nennen? Das wäre sehr hilfreich.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Seit neustem wird das Tipp10 Eingabefeld wohl von Firefox nicht mehr als Eingabefeld erkannt, was dazu führt, dass Wörter mit ' (z.B. in der Freien Lektion "Das Kornkind") den Firefox shortcut "nach links suchen" auslösen.

Dieses Problem scheint im Laufe der Jahre schon mehrmals aufgetreten zu sein, in der Suche gibt es mehrere Einträge dazu.

Vielen Dank für den Hinweis! Wir sind endlich dabei, eine Lösung für das Problem zu testen und hoffentlich bald bereitzustellen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Wir sollten das Problem mit dem Hochkomma und der Seitensuche im Firefox jetzt behoben haben.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Nach einer Lektion erscheint u.a. die "Fehlerquote" . In wie weit ist die genannte Fehlerquote noch im Normbereich und ab wann ist der Normbereich überschritten.
MfG W. Hanke.

Sehr geehrter Herr Hanke,

dieser "Normbereich" wird sehr unterschiedlich gehandhabt. Aber es lohnt ein Blick auf die üblichen Tastschreibprüfungen in Form von 10-Minuten-Abschriften und deren Bewertung. Vielleicht hilft Ihnen unser zusammenfassender Artikel zu diesem Thema weiter:

https://www.tipp10.com/de/support/docs/41/

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Nach Eingabe der Parameter im Notenschlüssel, Ist ist dieser immer ungültig.

Danke für Ihre Anfrage.

Wie haben es eben getestet und können eigentlich keinen Fehler feststellen.
Wo funktioniert die Eingabe des Notenschlüssels nicht, direkt bei der Aufgabenerstellung oder in den Einstellungen?
Was genau meinen Sie mit "immer ungültig"?
Welche Werte geben Sie ein? Dann könnten wir es damit nochmal testen.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Guten Morgen,

ich habe die Werte so eingetragen:


Note 1: Fehlerquote ≤ 2,5 %
Note 2: 2,5% < Fehlerquote ≤ 6,5% (Wird ROT angezeigt)
Note 3: 6,5% < Fehlerquote ≤ 10,5% (Wird ROT angezeigt)
Note 4: 10,5% < Fehlerquote ≤ 14,5 %
Note 5: 14,5% < Fehlerquote ≤ 17,5 %
Note 6: 17,000% < Fehlerquote


Ich habe alle werte so eingetragen und gespeichert.... mehrmals versucht, jedoch ist der Notenschlüssel immer ungültig.

Mit freundlichen Grüßen,
L. Grüner

Sehr geehrter Herr Grüner,

tausend Dank für Ihre Unterstützung. Hier hatte sich tatsächlich ein Fehler eingeschlichen und durch einen Vergleich einer Zeichenfolge statt einer Zahl, kamen solch unvorhersehbaren Ergebnisse zustande. Dies ist uns leider bei unseren Tests nicht aufgefallen.

Der Fehler ist jetzt korrigiert und Sie sollten den Notenschlüssel hoffentlich problemlos eingeben können.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Leider kommt es oft vor, dass sich das Programm mitten in einer Übung aufhängt und man nicht mehr weiterschreiben kann. Man kann dann nur noch abbrechen und muss neu beginnen. Meistens blockiert es beim Buchstaben a. Trotzdem, dass alle Kinder trainiert haben, zeigt es mir nicht bei allen eine Statistik an.
 

Danke für Ihre Anfrage.

Es tut uns sehr leid, dass bei Ihnen Probleme auftreten. Viele Schulen nutzen unseren Tastschreibtrainer und bislang fand sich immer eine Erklärung für solche Verhalten. Ein häufiges Problem ist die Caps-Lock-Taste. Wenn hierdurch auf dauerhafte Großschreibung umgestellt wird, wird eine scheinbar korrekte Taste als Fehler gewertet. Bei Windows-Notebooks wird manchmal versehentlich der Ziffernblock aktiviert.
Könnte das "Aufhängen" bei Ihren Schüler:innen so zu erklären sein?

Dass Ergebnisse nicht gespeichert werden, kommt eigentlich auch nicht vor. Wenn die Daten nach Abschluss eines Trainings nicht übermittelt werden können, erhält der:die Schüler:in einen Hinweis und kann die Übertragung wiederholen.
Es ist schon vorgekommen, dass Lehrer:innen an der falschen Stelle oder mit den falschen Filtern nach Lernergebnissen gesucht haben. Sehen denn Ihre Schüler:innen die Statistik und nur Sie nicht?

Können Sie uns mitteilen, welche Schulplattform Sie nutzen? Ihre E-Mail-Adresse können wir keiner Plattform zuordnen. Und können Sie uns im Idealfall konkrete Beispiele für Übungen und/oder Schüler:innen nennen (Uhrzeit?), bei denen Probleme aufgetreten sind? Betreffen Ihre Probleme die zugewiesenen Aufgaben oder Lektionen, die die Schüler:innen selbstständig durchführen?

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Man kann sich nicht registrieren. Nach Eingabe alles verlangten Daten und Klick auf "Registrieren" folgt ERROR 500.

Danke für den Hinweis!!! Der Fehler ist jetzt korrigiert, den haben wir leider gestern Nacht im Zuge eines Updates verursacht :(

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.