Sehr geehrtes Team,

wir haben im aktuellen Schuljahr unsere Schullizenz verlängert und die Anzahl der Teilnehmer von 50 auf 70 erhöht. Leider ist diese Erhöhung nicht übertragen worden und es stehen nach wie vor nur 50 Nutzer zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

░░░░░░

Liebe Frau ░░░░░░,

danke für Ihre Nachricht.

Sie hatten eine Laufzeitverlängerung für ein Jahr mit 75 Lizenzen gebucht, die aber erst ab dem 19.09.2026 gültig gewesen wäre. Natürlich haben wir die Lizenzen der aktuellen Laufzeit jetzt sofort auf 75 Lizenzen erhöht.
Vielleicht noch als Hinweis (das Problem ist ja sowieso schon gelöst): Sie hätten dies auch selbst über den Button "Anzahl der Lizenzen erhöhen" in den Plattformeinstellungen tun können - wir hätten in diesem Fall sogar nicht einmal etwas berechnet, da die Laufzeit nur noch so kurz ist.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team