This site uses cookies. All information can be found in our Privacy policy.    OK

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alle Versionen Online version Software version School version SCORM-Version Other

Allgemein

Wann sollte man zur nächsthöheren Lektion wechseln?
Ab wann macht es Sinn, sein altes System aufzugeben und im Alltag das Zehnfingersystem einzusetzen?
Wie lange braucht man, um das Zehnfingersystem einigermaßen zu beherrschen?
Darf ich die Softwareversion von TIPP10 auch in meinem Unternehmen, in der Schule oder in anderen Einrichtungen kostenlos installieren und verwenden?
Kann die TIPP10 Softwareversion auch von mehreren Benutzern auf einem PC verwendet werden?
Funktioniert TIPP10 Online auch auf dem iPad?
Wie kann ich meinen Onlinezugang löschen?
TIPP10-Fenster erscheint am Mac nur im Dock, das Fenster selbst ist nicht zu sehen.
Wie kann ich meinen Zugang bei TIPP10 Online löschen?
Wie kann ich mich an der Weiterentwicklung des Projekts beiteiligen? Z.b. bei der Implementierung von anderen Sprachen.
Softwareversion Fehlercode 309: Die Datenbank konnte nicht aktualisiert werden
Softwareversion Fehlercode 205: Die Datenbank konnte nicht angelegt werden
Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es zurücksetzen?
Auf dem iPad erscheint die Meldung "Die Webseite unter tipp10.com ist eingeschränkt und kann daher nicht geöffnet werden."
In welchen Sprachen steht die Schulversion zur Verfügung?
Wie ändere ich das Tastaturlayout der Schüler?
Wie kann der:die Besitzer:in/Administrator:in einer Schulplattform geändert werden?
Warum erhalte ich eine SSL-Sicherheitswarnung?

Bedienung

Wie stelle ich bei der Softwareversion meine eigenen Lektionen anderen Benutzern zur Verfügung?
Kann ich den Namen einer eigenen Lektion bei der Softwareversion ändern?
Sollte ich die Hilfestellungen nach und nach ausschalten, wenn ich Fortschritte mache?
Das Laufband ruckelt sehr. Was kann ich dagegen tun?
Was macht das kleine Viereck im Trainingsfenster?
Jede Tastatureingabe wird als Fehler gezählt. Warum?
In der Schweiz gibt es kein "ß" (Doppel-S oder scharfes S). Wie kann ich trotzdem trainieren?
Die Software erscheint in Englisch, wie kann ich auf Deutsch umstellen?
Was ist der Unterschied zwischen Lektionen und Aufgaben bei der Schulversion?
Wie werden die Punkte berechnet?
Was ist der Unterschied zwischen Soll- und Ist-Fehler?
Was ist der Unterschied zwischen freien Lektionen und Abschriften?
Die Schriftart im Schreibtraining lässt bestimmte Zeichen gleich aussehen, z.B. I(i) und l(L). Kann ich sie ändern?
Können gelöschte Daten (Schüler:innen, Aufgaben etc.) wiederhergestellt werden?

Einrichtung

Ist die TIPP10 Softwareversion für schulische Zwecke kostenlos?
Ist die TIPP10 Softwareversion netzwerkfähig?
Wie erstelle ich eine Schulversion?
Wie verlängere ich meine Schulversion?
Sie können die Laufzeitverlängerung Ihrer vorhandenen Plattform unter „Einstellungen" - „Plattform“ über den Button „Laufzeit verlängern“ unkompliziert und schnell selbst vornehmen. Die Laufzeit beträgt ein Jahr ab Bestellzeitpunkt bzw. wenn Sie innerhalb der Testphase bestellen, ab Ende der Testphase.

Vor der Bestellung können Sie die Anzahl der Lizenzen erneut bestimmen und es werden Ihnen die Laufzeit und die abschließenden Kosten berechnet. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie die Rechnung als PDF sofort per E-Mail und können diese auch in den Einstellungen unter „Rechnungen“ abrufen. Die Laufzeit verlängert sich nicht automatisch. Die Bezahlung erfolgt ausschließlich per Rechnung, der Betrag muss innerhalb von 30 Tagen auf unser Konto in Deutschland überwiesen werden.

Sämtliche Daten Ihrer vorhandenen Plattform bleiben erhalten und Sie müssen auch keine neuen Einstellungen vornehmen. Die neue Laufzeit wird zum Startzeitpunkt automatisch aktiviert, unabhängig davon, ob der Rechnungsbetrag bereits bei uns eingegangen ist oder nicht.

Wenn Sie keine Laufzeitverlängerung vornehmen, bleiben Ihre Daten nach Ende der Testphase trotzdem erhalten. Es wird dann lediglich der Zugang für Ihre Schüler:innen gesperrt, bis eine Laufzeitverlängerung vorgenommen wird. Lehrer:innen und Administrator:innen haben immer Zugriff auf die Plattform.

Kund:innen aus Deutschland:
Standardmäßig veranschlagen wir 19% deutsche Umsatzsteuer.

Kund:innen aus der Schweiz:
Kund:innen aus der Schweiz werden 7,7% Schweizer Umsatzsteuer berechnet. Unsere UID in der Schweiz lautet: CHE-180.430.632 MWST

Kund:innen innerhalb der EU:
Privatkund:innen innerhalb der EU berechnen wir 19% deutsche Umsatzsteuer.
Geschäftskund:innen wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen, mit dem Hinweis "Steuerschuld des Leistungsempfängers“ (da dann der:die Empfänger:in die Umsatzsteuer selbst im eigenen Land abführen muss - "Reverse-Charge-Verfahren").

Kund:innen außerhalb der EU und der Schweiz:
Leider können wir aktuell Privatkund:innen außerhalb der EU und der Schweiz keinen Verkauf anbieten, da wir in jedem Land steuerlich registriert und hier auch die Umsatzsteuer abführen müssten. Wir bitten aber davon betroffene Kund:innen, sich bei uns zu melden, damit wir gemeinsam über eine kostenfreie Lösung nachdenken können.
Geschäftskund:innen wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen, mit dem Hinweis "Steuerschuld des Leistungsempfängers“ (da dann der:die Empfänger:in die Umsatzsteuer selbst im eigenen Land abführen muss - "Reverse-Charge-Verfahren").

Zusätzlicher Hinweis für Kunden aus Österreich:
Eine E-Rechnung nach dem ebInterface-Standard können Sie unter "Einstellungen" - "Rechnungen" herunterladen. Als Unternehmen mit Sitz in Deutschland können wir jedoch E-Rechnungen nicht selbst beim Bund einreichen. Das zuständige Amt hat uns erklärt, dass österreichische Kunden in diesem Fall auch die PDF-Version der Rechnung verwenden können.
Ist der Artikel hilfreich?           JA
 School version
Link zu diesem Artikel: https://www.tipp10.com/en/support/faq/47/
Was passiert, wenn der Lizenzzeitraum oder die Testphase abgelaufen ist?
Verlängert sich die Schulversion automatisch? Handelt es sich um ein Abo?
Wie erhöhe ich die Anzahl der Benutzerlizenzen während einer Laufzeit?
Welche Bezahlmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
In welcher Währung und mit welcher Umsatzsteuer wird abgerechnet?
Welche Umsatzsteuer habe ich mit Sitz in der Schweiz zu verrichten?
Erhalte ich in Österreich auch eine E-Rechnung?
Was passiert, wenn ich die Schulversion nicht rechtzeitig bezahle?
Kann ich die Schulversion auch nutzen, wenn ich keine Schule bin?
Darf ich Zugänge zur Schulversion weiterverkaufen?
Wie kann ich die Schulversion kündigen?

Verwaltung

Kann ich Schüler:innen oder Klassen zwischen Lehrer:innen verschieben?

Datenschutz

Wie schließe ich mit TIPP10 einen Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung?
Wo befindet sich der von TIPP10 genutzte Server?