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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

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Allgemein

Wann sollte man zur nächsthöheren Lektion wechseln?
Ab wann macht es Sinn, sein altes System aufzugeben und im Alltag das Zehnfingersystem einzusetzen?
Wie lange braucht man, um das Zehnfingersystem einigermaßen zu beherrschen?
Darf ich die Softwareversion von Tipp10 auch in meinem Unternehmen, in der Schule oder in anderen Einrichtungen kostenlos installieren und verwenden?
Wie kann ich mich an der Weiterentwicklung des Projekts beiteiligen? Z.b. bei der Implementierung von anderen Sprachen.
Wohin sollte sich mein Blick beim Schreibtraining richten?
In welchen Sprachen steht die Schulversion zur Verfügung?
Wie ändere ich das Tastaturlayout der Schüler:innen?
Wie kann der:die Besitzer:in/Administrator:in einer Schulplattform geändert werden?
Warum erhalte ich eine SSL-Sicherheitswarnung?
Eigentlich sollte es keine Probleme mit dem Zertifikat geben, allerdings gibt es einen Fall, bei dem eine Warnung kommt und dieses können wir auf unserer Seite leider nicht lösen:

Wenn die Plattform wir folgt aufgerufen wird:
https://www.name-der-plattform.tipp10.com
Der Browser verlangt dann wegen dem führenden "www" nach einem Zertifikat für eine doppelte Subdomain, bevor dann auf die einfache Subdomain weitergeleitet wird, bei der es keine Fehlermeldung gibt. Für die doppelte Subdomain müssten wir für jede Plattform ein eigenes Zertifikat erwerben, da es keine übergeordneten (Wildcard-)Zertifikate für doppelte Subdomains gibt.

Das Problem ist jedoch recht einfach zu lösen:
Kommunizieren Sie Ihren Schüler:innen die Adresse der Plattform ohne führendes "www", also:
https://name-der-plattform.tipp10.com

So sollte es keinerlei Probleme mit dem Zertifikat geben. Würde die Adresse mit führendem "www" und ohne "https" eingegeben werden, gäbe es übrigens auch keine Warnung. Die Warnung kommt nur durch die Kombination von https und www zustande.

Es tut uns leid, dass wir keine bessere Lösung anbieten können. Wenn wir für jede Subdomain ein zusätzliches Zertifikat für "www" erwerben und einrichten müssten, müssten wir deutlich mehr für die Schulversion verlangen.
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 School version
Welche Tastaturlayouts unterstützt Tipp10?
Erhalte ich für meine Spende eine Spendenquittung?

Bedienung

Wie stelle ich bei der Softwareversion meine eigenen Lektionen anderen Benutzern zur Verfügung?
Kann ich den Namen einer eigenen Lektion bei der Softwareversion ändern?
Sollte ich die Hilfestellungen nach und nach ausschalten, wenn ich Fortschritte mache?
Das Laufband ruckelt sehr. Was kann ich dagegen tun?
Was macht das kleine Viereck im Trainingsfenster?
Jede Tastatureingabe wird als Fehler gezählt. Warum?
In der Schweiz gibt es kein "ß" (Doppel-S oder scharfes S). Wie kann ich trotzdem trainieren?
Die Software erscheint in Englisch, wie kann ich auf Deutsch umstellen?
Wie werden die Punkte berechnet?
Was ist der Unterschied zwischen Soll- und Ist-Fehler?
Die Schriftart im Schreibtraining lässt bestimmte Zeichen gleich aussehen, z.B. I(i) und l(L). Kann ich sie ändern?

Einrichtung

Ist die Tipp10 Softwareversion für schulische Zwecke kostenlos?
Ist die Tipp10 Softwareversion netzwerkfähig?
Kann die Tipp10 Softwareversion auch von mehreren Benutzern auf einem PC verwendet werden?
Funktioniert Tipp10 Online auch auf dem iPad?
Wie kann ich meinen Zugang bei Tipp10 Online löschen?
Tipp10-Fenster erscheint am Mac nur im Dock, das Fenster selbst ist nicht zu sehen.
Softwareversion Fehlercode 309: Die Datenbank konnte nicht aktualisiert werden
Softwareversion Fehlercode 205: Die Datenbank konnte nicht angelegt werden
Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es zurücksetzen?
Auf dem iPad erscheint die Meldung "Die Webseite unter tipp10.com ist eingeschränkt und kann daher nicht geöffnet werden."
Welches Tastaturlayout habe ich?
Wie erstelle ich eine Schulversion?
Wie verlängere ich meine Schulversion?
Was passiert, wenn der Lizenzzeitraum oder die Testphase abgelaufen ist?
Verlängert sich die Schulversion automatisch? Handelt es sich um ein Abo?
Wie erhöhe ich die Anzahl der Benutzerlizenzen während einer Laufzeit?
Welche Bezahlmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
In welcher Währung und mit welcher Umsatzsteuer wird abgerechnet?
Welche Umsatzsteuer habe ich mit Sitz in der Schweiz zu verrichten?
Kann die Schulversion in Österreich über "Unterrichtsmittel eigener Wahl" abgerechnet werden?
Erhalte ich in Österreich auch eine E-Rechnung?
Was passiert, wenn ich die Schulversion nicht rechtzeitig bezahle?
Kann ich die Schulversion auch nutzen, wenn ich keine Schule bin?
Darf ich Zugänge zur Schulversion weiterverkaufen?
Wie kann ich die Schulversion kündigen?

Verwaltung

Was ist der Unterschied zwischen Lektionen und Aufgaben bei der Schulversion?
Kann ich Schüler:innen oder Klassen zwischen Lehrer:innen verschieben?
Was ist der Unterschied zwischen freien Lektionen und Abschriften?
Kann ich den Abgabetermin einer oder mehrerer Aufgaben nachträglich ändern?
Können gelöschte Daten (Schüler:innen, Aufgaben etc.) wiederhergestellt werden?

Datenschutz

Wie schließe ich mit Tipp10 einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV)?
Wo befindet sich der von Tipp10 genutzte Server?
Werden meine Daten vertraulich behandelt und wieder vollständig gelöscht?