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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

   Alle Versionen Onlineversion Softwareversion Schulversion SCORM-Version Andere

Allgemein

Wann sollte man zur nächsthöheren Lektion wechseln?
Ab wann macht es Sinn, sein altes System aufzugeben und im Alltag das Zehnfingersystem einzusetzen?
Wie lange braucht man, um das Zehnfingersystem einigermaßen zu beherrschen?
Darf ich die Softwareversion von Tipp10 auch in meinem Unternehmen, in der Schule oder in anderen Einrichtungen kostenlos installieren und verwenden?
Wie kann ich mich an der Weiterentwicklung des Projekts beiteiligen? Z.b. bei der Implementierung von anderen Sprachen.
Wohin sollte sich mein Blick beim Schreibtraining richten?
In welchen Sprachen steht die Schulversion zur Verfügung?
Wie ändere ich das Tastaturlayout der Schüler:innen?
Wie kann der:die Besitzer:in/Administrator:in einer Schulplattform geändert werden?
Warum erhalte ich eine SSL-Sicherheitswarnung?
Welche Tastaturlayouts unterstützt Tipp10?
Erhalte ich für meine Spende eine Spendenquittung?

Bedienung

Wie stelle ich bei der Softwareversion meine eigenen Lektionen anderen Benutzern zur Verfügung?
Kann ich den Namen einer eigenen Lektion bei der Softwareversion ändern?
Sollte ich die Hilfestellungen nach und nach ausschalten, wenn ich Fortschritte mache?
Das Laufband ruckelt sehr. Was kann ich dagegen tun?
Was macht das kleine Viereck im Trainingsfenster?
Jede Tastatureingabe wird als Fehler gezählt. Warum?
In der Schweiz gibt es kein "ß" (Doppel-S oder scharfes S). Wie kann ich trotzdem trainieren?
Die Software erscheint in Englisch, wie kann ich auf Deutsch umstellen?
Wie werden die Punkte berechnet?
Was ist der Unterschied zwischen Soll- und Ist-Fehler?
Die Schriftart im Schreibtraining lässt bestimmte Zeichen gleich aussehen, z.B. I(i) und l(L). Kann ich sie ändern?

Einrichtung

Ist die Tipp10 Softwareversion für schulische Zwecke kostenlos?
Ist die Tipp10 Softwareversion netzwerkfähig?
Kann die Tipp10 Softwareversion auch von mehreren Benutzern auf einem PC verwendet werden?
Funktioniert Tipp10 Online auch auf dem iPad?
Wie kann ich meinen Zugang bei Tipp10 Online löschen?
Tipp10-Fenster erscheint am Mac nur im Dock, das Fenster selbst ist nicht zu sehen.
Softwareversion Fehlercode 309: Die Datenbank konnte nicht aktualisiert werden
Softwareversion Fehlercode 205: Die Datenbank konnte nicht angelegt werden
Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es zurücksetzen?
Auf dem iPad erscheint die Meldung "Die Webseite unter tipp10.com ist eingeschränkt und kann daher nicht geöffnet werden."
Welches Tastaturlayout habe ich?
Wie erstelle ich eine Schulversion?
Wie verlängere ich meine Schulversion?
Was passiert, wenn der Lizenzzeitraum oder die Testphase abgelaufen ist?
Verlängert sich die Schulversion automatisch? Handelt es sich um ein Abo?
Wie erhöhe ich die Anzahl der Benutzerlizenzen während einer Laufzeit?
Sie können die Anzahl der Benutzer:innenlizenzen jederzeit auch während einer aktiven Laufzeit unter „Einstellungen" - „Plattform“ über den Button „Anzahl der Lizenzen erhöhen“ selbst erhöhen. Sie bezahlen lediglich die Differenz zu den vorhandenen Lizenzen für die restlichen Tage der Laufzeit. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie die Rechnung als PDF sofort per E-Mail und können diese auch in den Einstellungen unter „Rechnungen“ abrufen.

Kund:innen aus Deutschland:
Standardmäßig veranschlagen wir 19% deutsche Umsatzsteuer.

Kund:innen aus der Schweiz:
Kund:innen aus der Schweiz werden 8,1% Schweizer Umsatzsteuer berechnet. Unsere UID in der Schweiz lautet: CHE-180.430.632 MWST

Kund:innen innerhalb der EU:
Privatkund:innen innerhalb der EU berechnen wir 19% deutsche Umsatzsteuer.
Geschäftskund:innen wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen, mit dem Hinweis "Steuerschuld des Leistungsempfängers“ (da dann der:die Empfänger:in die Umsatzsteuer selbst im eigenen Land abführen muss - "Reverse-Charge-Verfahren").

Kund:innen außerhalb der EU und der Schweiz:
Leider können wir aktuell Privatkund:innen außerhalb der EU und der Schweiz keinen Verkauf anbieten, da wir in jedem Land steuerlich registriert und hier auch die Umsatzsteuer abführen müssten. Wir bitten aber davon betroffene Kund:innen, sich bei uns zu melden, damit wir gemeinsam über eine kostenfreie Lösung nachdenken können.
Geschäftskund:innen wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen, mit dem Hinweis "Steuerschuld des Leistungsempfängers“ (da dann der:die Empfänger:in die Umsatzsteuer selbst im eigenen Land abführen muss - "Reverse-Charge-Verfahren").

Zusätzlicher Hinweis für Kunden aus Österreich:
Eine E-Rechnung nach dem ebInterface-Standard können Sie unter "Einstellungen" - "Rechnungen" herunterladen. Als Unternehmen mit Sitz in Deutschland können wir jedoch E-Rechnungen nicht selbst beim Bund einreichen. Das zuständige Amt hat uns erklärt, dass österreichische Kunden in diesem Fall auch die PDF-Version der Rechnung verwenden können.
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 Schulversion
Welche Bezahlmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
In welcher Währung und mit welcher Umsatzsteuer wird abgerechnet?
Welche Umsatzsteuer habe ich mit Sitz in der Schweiz zu verrichten?
Kann die Schulversion in Österreich über "Unterrichtsmittel eigener Wahl" abgerechnet werden?
Erhalte ich in Österreich auch eine E-Rechnung?
Was passiert, wenn ich die Schulversion nicht rechtzeitig bezahle?
Kann ich die Schulversion auch nutzen, wenn ich keine Schule bin?
Darf ich Zugänge zur Schulversion weiterverkaufen?
Wie kann ich die Schulversion kündigen?

Verwaltung

Was ist der Unterschied zwischen Lektionen und Aufgaben bei der Schulversion?
Kann ich Schüler:innen oder Klassen zwischen Lehrer:innen verschieben?
Was ist der Unterschied zwischen freien Lektionen und Abschriften?
Kann ich den Abgabetermin einer oder mehrerer Aufgaben nachträglich ändern?
Können gelöschte Daten (Schüler:innen, Aufgaben etc.) wiederhergestellt werden?

Datenschutz

Wie schließe ich mit Tipp10 einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV)?
Wo befindet sich der von Tipp10 genutzte Server?
Werden meine Daten vertraulich behandelt und wieder vollständig gelöscht?