Dies nur als Hinweis:

Unter dem Menüpunkt >>Fehler und Lösungen<<

stehen die ganzen Einzel-Anfragen mit Klarnamen der Personen und detaillierten Fehlerbeschreibungen.

Ist da so gewünscht?
Ich bin selbst im IT Bereich und auch im ITSM Bereich unterwegs und üblicherweise sieht man auf der User/Kundenseite nur die eigenen Tickets.
Nur der Support hat gesamten Zugriff auf alle Tickets.

Ich sehe hier im Kontaktformular zwar die Checkbox "Darf Ihr Beitrag auf unserer Seite veröffentlicht werden?", aber scheinbar klicken das zu viele Personen ohne (für mich) nachvollziehbaren Grund an.
Alternativ schlage ich vor, bei dieser Checkbox auch darauf hinzuweisen, dass der eingegebene Text inkl. möglicherweise angegebenen Namen, Adresse etc. dann auch veröffentlicht wird.

Viele Grüße
(ohne Namensnennung, da ich testweise auch auf veröffentlichen klicken werde, ihr seht ja meine E-Mailadresse im Support)

Tausend Dank für den Hinweis.

Sie haben Recht, es wird sehr oft über die Checkbox erlaubt das Ticket zu veröffentlichen. Trotzdem befinden sich viele personenbezogene Daten in den Tickets - uns war nicht ganz klar wie viel das wirklich ist. Wir haben jetzt eine Anonymisierungsfunktion eingepflegt und werden die Tickets nach und nach nochmal überprüfen und ggf. die Veröffentlichung entfernen oder Textstellen anonymisieren.

Bei den ersten Tickets ist das schon geschehen und wird im Laufe der Zeit über alle Tickets erfolgen.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Danke für die schnelle Rückmeldung!