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Fehler und Lösungen

Ticket 5570  |   Fehler  |   Onlineversion  |  22.07.2023 13:14 Uhr
Antworten: 2
Gespeicherte Fortschritt nach Passwortänderung verschwunden
Gelöst
22.07.2023 13:14 Uhr
Ich muss sagen ich bin wirklich ein großer Fan dieses Programms, ziehe es schon seit fasst einem Monat konsequent durch und habe sogar schon dafür gespendet, deshalb finde ich es umso Schade, dass mein kompletter Fortschritt bzw. die Statistischen Daten futsch sind...
Heute warhrscheinlich aufgrund eines neuen updates des computers von meinem account abgemeldet und hatte mein Passwort vergessen. So änderte ich es schnell, meldete mich an und es war nichts zu sehen, so als hätte ich mich neu registriert. Natürlich es ist schade um die Daten aber üben kann man ja trotzdem noch. Gibt es trotzdem etwas, dass man dagegen tun kann?
22.07.2023 13:48 Uhr
Danke für Ihre Nachricht. Sind Sie sich sicher, dass Sie die gleiche E-Mail-Adresse wie zuvor verwendet haben? Durch eine Passwortänderung können die Daten nicht verschwunden sein.
Gerne sehen wir uns heute Abend das Problem noch einmal genauer an. Gelöschte Daten können wir vier Wochen wiederherstellen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team
22.07.2023 13:49 Uhr
Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.